회원가입 및 운영약관

제 1 조 (목적)

이 약관은 주식회사 쉐도우이티(이하 "당사"라 합니다.)가 운영하는 웹사이트(www.woo-joo.com) 및 어플리케이션(Application)에서 제공하거나 중개하는 어학연수 절차대행, 기간에 관계없는 외국 또는 국내의 어학연수, 관광 패키지 등을 이용하는 자(이하 “이용자”라 합니다.) 에 있어, "당사"와 “이용자”의 권리 및 의무 및 책임사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제 2 조 (용어의 정의)

1. "우쥬"란 서비스를 제공하는 당사가 운영하는 웹사이트(https://www.woo-joo.com/) 및 어플리케이션(Application) (이하 “우쥬”라 통칭 합니다.)을 말하며, 당사가 중개 및 판매하는 어학연수 절차대행, 기간에 관계없는 외국 또는 국내의 어학연수, 관광 패키지 등(이하 "프로그램"이라 합니다)을 이용자에게 제공하기 위하여 컴퓨터 등 정보통신설비를 이용하여 서비스 등을 거래할 수 있도록 설정한 가상의 영업장인 사이버 몰의 의미로 사용합니다.

2. "이용자"라 함은 우쥬에 접속하여 본 약관에 따라 당사가 제공하는 서비스를 이용하는 이용 고객을 말하며, 회원 및 비회원을 통칭(이하 “이용자”라 합니다.)합니다.

3. "회원"이라 함은 당사에 개인정보를 제공하여 회원등록을 한 자로서, 당사의 정보를 지속적으로 제공받으며, 당사가 제공하는 서비스를 계속적으로 이용할 수 있는 자(이하 “회원”이라 합니다.)를 말합니다.

4. "비회원"이라 함은 회원에 가입하지 않고 당사가 제공하는 서비스를 이용하는 자를 말합니다.

5. “프로그램”이라 함은 우쥬에 등록된 어학연수 절차대행, 기간에 관계없는 외국 또는 국내의 어학연수 절차대행, 어학연수, 관광 패키지 등 판매를 위한 상품 일체(이하 “프로그램”이라 합니다.)를 말합니다.

6. “어학연수 절차대행”(이하 “등록대행”이라 합니다.)은 아래의 업무를 의미합니다.

(1) 상담(절차, 어학원 정보, 교육과정, 현지 생활정보, 관련비용, 일정 등)

(2) 관련 서류번역, 신청서 작성

(3) 어학원과의 업무연락

(4) 출국 전 오리엔테이션

(5) 현지어학원 생활규칙과 환급기준 등의 설명 및 관련자료 교부

(6) 어학원 연수비용 직접 송금 또는 대행

(7) 비자서류 점검, 비자 신청서류 번역 또는 발급신청 대행

(8) 현지 숙소 소개 및 숙소 예약 절차대행

(9) 출국준비 및 출국절차 대행(항공권 예약 및 관련업무 처리), 현지 공항 마중 안내

(10) 신체검사 안내

7. “에크(에듀크리에이터)"라 함은 우쥬에서의 판매를 위하여 당사와 서비스 이용계약을 체결한 자를 말하며, 프로그램을 판매할 의사로 해당 프로그램을 당사가 온라인으로 제공하는 양식에 맞추어 등록한 자(이하 “에크”라 합니다.)의 의미로도 사용합니다

8. “예약”이라 함은 우쥬에서 제공하는 프로그램 구매계약의 체결 확정을 말합니다.

9. “서비스”라 함은 우쥬에서 제공하는 이용 편의 서비스 등(이하 “서비스”라 합니다.)을 말합니다.

제 3 조 (약관의 명시와 개정)

1. 당사는 이 약관의 내용과 상호 및 대표자 성명, 영업소 소재지, 주소(소비자의 불만을 처리할 수 있는 곳의 주소를 포함), 전화번호, 전자우편주소, 사업자등록번호, 통신판매업신고번호, 개인정보보호책임자 등을 이용자가 쉽게 알 수 있도록 우쥬의 초기 서비스화면(전면)에 게시합니다. 다만, 약관의 내용은 이용자가 연결화면을 통하여 볼 수 있도록 할 수 있습니다.

2. 당사는 전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률, 약관의 규제에 관한 법률, 전자거래기본법, 전자서명법, 정보통신망 이용 촉진 등에 관한 법률, 소비자기본법 등 관련법을 위배하지 않는 범위에서 이 약관을 개정할 수 있습니다.

3. 당사가 약관을 개정할 경우에는 적용일자 및 개정내용, 개정사유 등을 명시하여 현행 약관과 함께 우쥬의 초기화면이나 초기화면과의 연결화면에 그 적용일자 7 일 이전부터 적용일자 전일까지 공지합니다. 다만, 회원에게 불리하게 약관내용을 변경하는 경우에는 최소한 30 일 이전의 유예기간을 두고 공지합니다. 이 경우 당사는 중요내용에 관하여 개정 전 내용과 개정 후 내용을 명확하게 비교하여 이용자가 알기 쉽도록 표시합니다.

4. 당사가 약관을 개정할 경우에는 그 개정약관은 그 적용일자 이후에 체결되는 예약에만 적용되고 그 이전에 이미 체결된 예약에 대해서는 개정 전의 약관조항이 그대로 적용됩니다. 다만 회원이 개정약관 조항의 적용을 받기를 원하는 뜻을 제 3 항에 의한 개정 약관의 공지기간 내에 당사에 송신하여 동의를 받은 경우에는 개정일자부터 개정약관 조항이 적용됩니다.

5. 당사가 약관을 개정하는 경우 회원은 개정약관에 동의하지 않을 권리가 있습니다. 이용자가 개정약관에 동의하지 않을 경우에는 서비스 이용을 중단하고 당사에 탈퇴를 요청할 수 있습니다. 다만 회원이 제 3 항의 방법 등으로 고지한 개정약관의 개정 유예기간 내에 당사의 개정약관에 동의하지 않겠다는 명시적인 의사표시를 하지 않는 경우 개정 약관에 동의한 것으로 간주합니다.

6. 이 약관은 당사와 회원 간에 성립되는 서비스 이용 관련 기본약정 입니다. 당사는 필요한 경우 특정 서비스에 관하여 적용될 사항(이하 "개별약관"이라고 합니다)을 정하여 미리 공지할 수 있으며, 이러한 개별약관에 동의하고 특정 서비스를 이용하는 경우에는 개별약관이 우선적으로 적용되고, 이 약관은 보충적인 효력을 갖습니다. 개별약관의 변경에 관해서는 위 제 3 항 및 제 4 항을 준용합니다.

7. 회원이 가입시 동의한 약관에 관하여 열람을 요구할 경우, 당사는 회원이 가입시 기재한 전자우편 주소로 링크형태로 전송합니다.

8. 당사는 제공하는 서비스의 구체적 내용에 따라 개별 서비스에 대한 약관 및 이용조건을 각 개별 서비스마다 별도로 정하여 회원의 동의를 얻을 수 있습니다. 이 경우 개별 서비스에 대한 이용약관 등이 본 약관에 우선합니다.

9. 이 약관과 개별약관에도 정하지 아니한 사항과 당사 약관의 해석에 관하여는 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률, 약관의 규제 등에 관한 법률, 정부가 제정한 전자 상거래 등에서의 소비자보호 지침 등 관계법령, 정부기관의 해석 또는 상관례에 따릅니다.

제 4 조 (서비스의 제공 및 변경)

1. 당사는 다음과 같은 업무를 수행합니다.

(1) 당사가 직접 판매하는 프로그램 등에 대한 정보 제공 및 프로그램 등의 예약 체결

(2) 에크가 판매하는 프로그램 등에 대한 정보 제공 및 프로그램 등의 예약 중개

(3) 기타 당사가 정하는 업무 등

2. 중개 서비스의 경우 당사는 에크와 이용자 간의 거래의 신뢰도 및 안정성을 증진시키는 도구(플랫폼)만을 제공하며, 에크와 이용자 간에 성립된 거래에 관련된 책임은 거래의 당사들 스스로가 부담하여야 합니다.

3. 당사는 프로그램 등의 마감 또는 기술적 사양의 변경 등의 경우에는 장차 체결되는 예약에 의해 제공할 프로그램 등의 내용을 변경할 수 있습니다. 이 경우에는 변경된 프로그램 등의 내용 및 제공일자를 명시하여 현재의 프로그램 등의 내용을 게시한 곳에 즉시 공지합니다.

4. 당사가 제공하기로 이용자와 예약을 체결한 프로그램의 내용을 마감 또는 기술적 사양의 변경 등의 사유로 변경할 경우에는 그 사유를 이용자에게 통지 가능한 주소로 즉시 통지합니다.

5. 당사는 필요하다고 판단하는 경우 서비스의 일부를 제휴업체 등 제3자에 위탁할 수 있습니다.

제 5 조 (우쥬의 중단)

1. 당사는 컴퓨터 등 정보통신설비의 보수 점검, 교체 및 고장, 통신의 두절, 서비스 이용의 폭주 및 국가비상사태, 정전, 천재지변 등의 불가항력적인 사유가 있는 경우 등, 정상적인 우쥬 이용에 지장이 있는 경우 등의 사유가 발생한 경우에는 우쥬의 제공을 일시적으로 중단할 수 있습니다.

2. 사업종목의 전환, 사업의 포기, 업체간 통합 등의 이유로 서비스를 제공할 수 없게 되는 경우에는 당사는 제 8 조에 정한 방법으로 회원에게 통지합니다.

제 6 조 (회원가입)

1. 이용자는 당사가 정한 가입 양식에 따라 회원정보를 기입한 후 이 약관에 동의한다는 의사표시를 함으로써 회원가입을 신청합니다.

2. 당사는 제 1 항과 같이 회원으로 가입할 것을 신청한 이용자 중 다음 각 호에 해당하지 않는 한 회원으로 등록합니다.

(1) 가입신청자가 이 약관 제 7 조 제 3 항에 의하여 이전에 회원자격을 상실한 적이 있는 경우, 다만 제 7 조 제 3 항에 의한 회원자격 상실 후 3 년이 경과한 자로서 당사의 회원 재가입 승낙을 얻은 경우에는 예외로 합니다.

(2) 등록 내용에 허위, 기재누락, 오기가 있는 경우

(3) 기타 회원으로 등록하는 것이 당사의 기술상 현저히 지장이 있다고 판단되는 경우

3. 회원가입의 성립시기는 당사의 승낙이 회원에게 도달한 시점으로 합니다.

4. 회원은 제 1 항에 의한 등록사항에 변경이 있는 경우, 즉시 전자우편 및 기타 방법으로 당사에 그 변경사항을 알려야 합니다.

제 7 조 (회원 탈퇴 및 자격 상실 등)

1. 회원은 당사에 언제든지 탈퇴를 요청할 수 있으며 당사는 즉시 회원 탈퇴를 처리합니다.

2. 회원이 다음 각 호의 사유에 해당하는 경우, 당사는 회원자격을 제한 또는 정지시킬 수 있습니다. 이로 인하여 당사가 손해를 입은 경우, 회원은 그러한 손해를 배상하여야 합니다.

(1) 가입 신청 시에 허위 내용을 등록한 경우

(2) 우쥬를 이용하여 구입한 프로그램 등의 대금, 기타 우쥬 이용에 관련하여 회원이 부담하는 채무를 기일에 지급하지 않는 경우

(3) 다른 사람의 우쥬 이용을 방해하거나 그 정보를 도용하는 등 전자상거래질서를 위협하는 경우

(4) 우쥬를 이용하여 법령 또는 이 약관이 금지하거나 공서양속에 반하는 행위를 하는 경우

(5) 다음과 같은 행위 등으로 우쥬의 건전한 운영을 해하거나 당사의 업무를 방해하는 경우

가. 당사의 운영에 관련하여 근거 없는 사실 또는 허위의 사실을 적시하거나 유포하여 당사의 명예를 실추시키고 당사의 신뢰성을 해하는 경우

나. 당사의 운영과정에서 직원에게 폭언 또는 음란한 언행을 하여 업무환경을 심각히 해하는 경우

다. 당사의 운영과정에서 이유 없는 잦은 연락이나 소란 또는 협박, 인과관계가 입증되지 않는 피해에 대한 보상(적립금, 현금, 상품)요구 등으로 업무를 방해하는 경우

라. 당사를 통해 구입한 프로그램 등에 특별한 하자가 없는데도 불구하고 일부 사용 후 상습적인 취소, 전부 또는 일부 반품 등으로 회사의 업무를 방해하는 경우

(6) 타인의 정보를 도용하는 경우

(7) 우쥬의 이용권한, 기타 당사와의 계약상 지위를 타인에게 양도, 임대하거나 담보로 제공하는 경우

(8) 당사의 사전 서면 승낙 없이 우쥬를 이용하여 영업활동을 하는 경우

(9) 우쥬에 위해를 가하거나, 변경하는 경우

(10) 우쥬를 통해 얻은 정보를 당사의 사전 승낙 없이 우쥬 이용 외의 목적으로 복제하거나, 이를 출판 및 방송 등에 사용하거나, 제 3자에게 제공하는 경우

(11) 모욕적이거나 명예 훼손적인 내용 또는 공서양속에 위반되는 저속, 음란한 내용의 정보를 유포하는 행위

(12) 타인의 개인정보를 수집하는 행위

(13) 다른 이용자를 희롱 또는 위협하거나, 특정 이용자에게 지속적으로 고통 또는 불편을 주는 행위

(14) 이 약관의 제20조 이용자의 의무를 포함하여 기타 당사가 정한 제반 규정 또는 이용 조건 등을 위반하는 경우

3. 당사가 회원 자격을 제한 또는 정지시킨 후 동일한 행위가 2 회 이상 반복되거나 30 일 이내에 그 사유가 시정되지 아니하는 경우 당사는 회원자격을 상실시킬 수 있습니다.

4. 당사가 회원자격을 상실시키는 경우에는 회원등록을 말소합니다. 이 경우 회원에게 이를 통지하고 회원등록 말소 전에 최소한 7 일 이상의 기간을 정하여 소명할 기회를 부여합니다.

제 8 조 (회원에 대한 통지)

1. 당사가 회원에 대한 통지를 하는 경우, 회원이 당사에 회원가입시 제출한 전자우편 주소로 할 수 있습니다.

2. 당사는 불특정다수 회원에 대한 통지의 경우 1 주일이상 당사 게시판에 게시함으로써 개별 통지에 갈음할 수 있습니다. 다만, 회원 본인의 거래와 관련하여 중대한 영향을 미치는 사항에 대하여는 개별통지를 합니다.

제 9 조 (게시물의 관리)

1. 당사는 이용자가 사이트상에 게시하거나 등록하는 내용물이 다음 각 사항에 해당된다고 판단되는 경우 사전 통지없이 삭제할 수 있으며, 이에 대해 회사는 어떠한 책임도 지지 않습니다.

(1) 다른 이용자 또는 제3자를 비방하거나 중상모략으로 명예를 손상시키는 내용인 경우

(2) 공공질서 및 미풍양속에 위반되는 내용인 경우

(3) 사전에 동의하지 아니한 영리를 목적으로 하는 광고일 경우

(4) 범죄적 행위에 결부된다고 인정되는 내용일 경우

(5) 제3자의 저작권 등 기타권리를 침해하는 내용인 경우

(6) 기타 관계법령이나 당사에서 정한 규정에 위배되는 경우

(7) 당사에서 제공하는 서비스와 관련 없는 내용인 경우

(8) 타인의 명의 등을 무단으로 도용하여 작성한 내용이거나, 타인이 입력한 정보를 무단으로 위 변조한 내용인 경우

(9) 동일한 내용을 중복하여 다수 게시하는 등 게시의 목적에 어긋나는 경우

(10) 게시물의 정보를 외부 서비스에서 사용하는 행위를 금지하는 사이트에서 URL 정보를 수집하여 게재하는 경우

(11) 기타 관계 법령 및 회사의 개별 서비스 별 세부이용지침 등에 위반된다고 판단되는 경우

2. 당사는 에크 또는 이용자가 다른 에크 또는 이용자가 기재한 정보, 자료, 사실의 정확성 등을 신뢰함으로써 입은 손해에 대하여 당사의 고의·과실이 없는 한 책임을 지지 않습니다.

제 10 조 (정보제공 및 광고)

1. 당사는 회원이 우쥬 이용 중 필요하다고 인정되는 다양한 정보를 공지사항 또는 전자우편이나 서신우편, SMS, 전화 등의 방법으로 회원에게 제공할 수 있습니다. 다만, 회원은 관련법에 따른 거래관련정보 및 고객문의 등에 대한 답변 등을 제외하고는 언제든지 SMS, 전자우편 등에 대해서 수신 거절을 할 수 있습니다.

2. 당사는 서비스상 게재되어 있거나, 우쥬를 통한 광고주의 판촉활동에 이용자가 참여하거나 교신 또는 거래를 함으로써 발생하는 손실과 손해에 대해 당사의 고의·과실이 없는 한 책임을 지지 않습니다.

제 11 조 (대금지급방법)

1. 당사에서 구매한 프로그램 등에 대한 대금지급 또는 당사가 중개한 예약에 관한 대금지급은 다음 각 호의 방법 중 당사가 지정하는 방식으로 이루어집니다.

(1) 온라인 무통장 입금, 가상계좌 입금, 실시간 계좌이체

(2) 선불카드, 직불카드, 국내 및 해외 신용카드 등의 각종 카드 결제

(3) 네이버페이, 페이코 등의 전자결제수단을 통한 결제

(4) 기타 당사가 인정하는 결제수단

제 12 조 (쿠폰 및 포인트의 발행 및 사용)

1. 당사는 당사가 직접 판매하는 프로그램 등, 당사가 중개하는 프로그램 등을 구매 또는 이용하는 데 사용되는 상품권 기타 증표(이하 “쿠폰”이라 합니다)를 발행하거나, 구매활동, 이벤트 참여 등에 따라 현금을 대신할 포인트(이하 “포인트”라 합니다.)를 부여할 수 있고, 이를 이용자에게 판매 또는 제공할 수 있습니다.

2. 쿠폰 및 포인트는 다음 각 호의 유형에 따라 구분되어 발행 및 관리됩니다.

(1) 쿠폰은 프로모션, 이벤트 등의 목적에서 무료로 제공되며 표시된 범위 내에서 제한적으로 사용할 수 있습니다.

(2) 이용자는 당사로부터 구매 또는 제공받은 쿠폰을 타인에게 유상 또는 무상으로 양도할 수 없으며, 부적법한 방법(해킹, 데이터의 위조 또는 변조, 타인을 위하여 발급된 코드의 사용, 발행자 이외의 제3자와의 거래 등)으로 쿠폰 또는 포인트를 취득 또는 사용할 수 없습니다. 이용자가 본 항을 위반하여 쿠폰 또는 포인트을 취득 또는 사용하는 경우, 당사는 해당 이용자가 요구하는 프로그램 등의 제공을 거부할 수 있으며 이와 관련하여 당사가 입은 손해의 배상을 청구할 수 있습니다.

(3) 이벤트 쿠폰 또는 포인트의 지급 대상, 기준, 사용방식 및 기한 등 구체적인 사항에 대해서는 당사가 이용자에게 안내, 고지하는 바에 따릅니다.

(4) 이 약관에 따른 이용계약이 해지, 회원탈퇴 등으로 인하여 종료하는 경우, 해당 이용자가 보유하고 있던 쿠폰 또는 포인트의 환불에 관한 사항은 온라인상품권 약관 제7조에 따르며, 쿠폰 또는 포인트은 종료와 함께 소멸합니다.

3. 이용자는 포인트를 당사의 프로그램 등의 구매 시 결제 수단으로 사용할 수 있으며, 당사는 포인트의 적립기준, 사용방법, 사용기한 및 제한에 대한 사항을 우쥬 화면에 별도로 게시하거나 통지합니다. 포인트의 사용조건에 관한 사항은 당사의 정책에 따라 달라질 수 있습니다.

4. 포인트의 유효기간은 원칙적으로 개별 안내문에 기재된 기간이며, 유효기간 동안 사용하지 않을 경우 만료일 자정에 자동 소멸됩니다. 다만, 마케팅 기타 프로모션 등을 통하여 지급되거나 사전특약(사전 안내 포함)이 있는 포인트의 유효기간은 각각 별도로 설정될 수 있습니다.

5. 포인트는 현금으로 환급될 수 없으며, 포인트의 사용 기간이 만료되거나 이용계약이 종료되면 소멸됩니다.

6. 이용자는 포인트를 제3자에게 또는 다른 이용자로 양도할 수 없으며 유상으로 거래하거나 현금으로 전환할 수 없습니다.

7. 당사는 이용자가 당사가 승인하지 않은 방법 또는 허위 정보 제공 등의 부정한 방법으로 포인트를 획득하거나 부정한 목적이나 용도로 포인트를 사용하는 경우 포인트의 사용을 제한하거나 포인트를 사용한 구매신청을 취소하거나 회원 자격을 정지할 수 있습니다.

8. 회원 탈퇴 시 전환/적립된 포인트 중 미사용한 포인트는 즉시 소멸되며, 탈퇴 후 재가입하더라도 소멸된 포인트는 복구되지 아니합니다.

제 13 조 (손해배상 및 면책)

1. 당사는 당사의 고의·과실로 인하여 이용자나 제3자에게 발생한 손해에 관하여, 통상 손해를 그 한도로 하여 배상할 책임이 있으며, 특별한 사정으로 인한 손해는 당사가 그 사정을 알았거나 알 수 있었다는 점에 관한 객관적 증빙이 되었을 경우에 그 한도에 한하여 배상할 책임이 있습니다. 단 당사가 예약체결 전(확정대기-준비중) 상태에서 즉시 예약 해지를 통보하며 예약관계를 해소한 건에 대해서는 배상할 책임이 없습니다.

2. 이용자가 이 약관의 규정을 위반함으로 인하여 당사에 손해가 발생하게 되는 경우 이 약관을 위반한 이용자는 당사에 발생하는 손해에 관하여 통상손해를 그 한도로 하여 배상할 책임이 있으며, 특별한 사정으로 인한 손해는 이용자가 그 사정을 알았거나 알 수 있었을 때에 한하여 배상할 책임이 있습니다.

3. 당사는 다음 각 호의 경우에는 면책됩니다.

(1) 당사는 천재지변, 전쟁 및 기타 이에 준하는 불가항력으로 인하여 서비스를 제공할 수 없는 경우에는 서비스 제공에 대한 책임이 면제됩니다.

(2) 당사는 기간통신 사업자가 전기통신 서비스를 중지하거나 정상적으로 제공하지 아니하여 손해가 발생한 경우 책임이 면제됩니다.

(3) 당사는 서비스용 설비의 보수, 교체, 정기점검, 공사 등 부득이한 사유로 발생한 손해에 대한 책임이 면제됩니다.

(4) 당사는 이용자의 귀책사유로 인한 서비스 이용의 장애 또는 손해에 대하여 책임을 지지 않습니다.

(5) 당사는 이용자의 컴퓨터 오류에 의해 손해가 발생한 경우, 또는 이용자가 개인정보 및 전자우편주소를 부실하게 기재하여 손해가 발생한 경우 책임을 지지 않습니다.

(6) 당사는 이용자가 서비스를 이용하여 기대하는 수익을 얻지 못하거나 상실한 것에 대하여 책임을 지지 않습니다.

(7) 당사는 이용자가 서비스를 이용하면서 얻은 자료로 인한 손해에 대하여 책임을 지지 않습니다. 또한 당사는 이용자가 서비스를 이용하며 타 이용자로 인해 입게 되는 정신적 피해에 대하여 보상할 책임을 지지 않습니다.

(8) 당사는 이용자가 당사에 게재한 각종 정보, 자료, 사실의 신뢰도, 정확성 등 내용에 대하여 책임을 지지 않습니다.

(9) 당사는 이용자 상호간 및 이용자와 제 3 자 상호 간에 서비스를 매개로 발생한 분쟁에 대해 개입할 의무가 없으며, 이로 인한 손해를 배상할 책임도 없습니다. 다만 당사는 내부 지침에 따라서 분쟁의 해결을 위한 중재를 제안하거나, 자율 분쟁 조정 센터를 운영할 수 있습니다.

제 14 조 (서비스 등의 공급)

1. 당사는 이용자와 프로그램 등의 공급시기에 관하여 별도의 약정이 없는 이상, 이용자가 청약을 한 날부터 서비스 이용기한 이내에 프로그램 등을 서비스할 수 있도록 필요한 조치를 취합니다. 다만, 당사가 이미 프로그램 등의 대금의 전부 또는 일부를 받은 경우에는 대금의 전부 또는 일부를 받은 날부터 서비스 이용기한 이내에 조치를 취합니다. 이때 당사는 이용자가 프로그램 등의 공급 절차 및 진행사항을 확인할 수 있도록 적절한 조치를 합니다. 특히 당사는 예약 등의 중개 서비스는 해당 서비스에 적용되는 별도의 약관이 있는 경우에 이를 교부하고 해당 서비스가 차질 없이 진행되도록 일련의 조치를 하여야 합니다.

2. 당사는 이용자가 구매한 서비스에 대한 이용기한, 이용방법 등을 명시합니다. 당사가 예약 등의 중개 서비스를 제공하는 경우 이용자가 예약한 서비스에 대한 별도의 예약서 등을 교부하고, 이용자가 해당 서비스의 구매와 이용에 대한 내용을 공급자(에크)를 통해 알 수 있도록 공급자(에크)의 정보를 제공합니다.

3. 공휴일 및 기타 휴무일 또는 천재지변 등의 불가항력적 사유가 발생하는 경우 그 해당기한은 소요기간에서 제외합니다.

제 15 조 (환불 및 취소)

1. 당사는 이용자가 구매 후 이용신청 한 프로그램 등이 마감 등의 사유로 인도 또는 제공을 할 수 없을 때에는 지체 없이 그 사유를 이용자에게 통지하고 사전에 서비스 등의 대금을 받은 경우에는 대금을 받은 날부터 5 영업일 이내에 환불하거나 환불에 필요한 조치를 취합니다. 다만, 예약 등의 중개 서비스를 제공한 경우에는 별도의 약관에 따릅니다.

2. 프로그램 등의 취소 또는 환불에 필요한 비용은 귀책사유가 있는 측에서 부담하며, 서비스 상의 문제로 이용자가 입은 손해에 대한 배상책임은 귀책사유가 있는 주체에게 있습니다.

제 16 조 (예약의 해지 및 환급기준)

1. 우쥬를 이용하여 프로그램 등의 구매에 관한 예약을 체결한 이용자는 수신확인의 통지를 받은 날부터 5 일 이내에는 예약의 철회를 할 수 있습니다. 다만, 중개 판매의 경우 별도의 약관에 따릅니다.

2. 이용자는 프로그램 등을 구매한 이후 다음 각 호의 경우에 따라 환급을 받을 수 있습니다.

(1) 등록대행비 결제 후 2일(48시간) 이내 해지요청시 : 등록대행비의 100% 환급

(2) 등록대행비 결제 후 2일(48시간) 이후부터 예약 확정 이전 해지요청시 : 등록대행비 환급 불가

(3) 프로그램 결제 후 5일 이내 해지요청시 : 등록대행비 환급 불가, 프로그램 100% 환급

(4) 출국 30일 이내 해지요청시 : 등록대행비 환급 불가, 프로그램 50% 공제 후 환급

(5) 출국 3일 이내 해지요청시 : 등록대행비 환급 불가, 프로그램 90% 공제 후 환급

(6) 용역 또는 「문화산업진흥 기본법」 제2조 제5호의 디지털 콘텐츠의 제공이 개시된 경우. (다만, 가분적 용역 또는 가분적 디지털 콘텐츠로 구성된 계약의 경우에는 제공이 개시되지 아니한 부분에 대하여는 사전에 청약철회 제한에 관해 고지하지 않은 한 청약철회 등을 할 수 있습니다.)

(7) 이용자의 사용 또는 일부 소비에 의하여 재화 등의 가치가 현저히 감소한 경우

(8) 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 재화 등의 가치가 현저히 감소한 경우

(9) 같은 성능을 지닌 재화 등으로 복제가 가능한 경우 그 원본인 재화 등의 포장을 훼손한 경우

3. 제 2 항 의 경우에 당사가 사전에 청약철회 등이 제한되는 사실을 소비자가 쉽게 알 수 있는 곳에 명기하거나 시용상품을 제공하는 등의 조치를 하지 않았다면 이용자의 청약철회 등이 제한되지 않습니다.

4. 이용자는 제 1 항 및 제 2 항의 규정에 불구하고 프로그램 등의 내용이 광고 내용과 다르거나 예약내용과 다르게 이행된 때에는 당해 프로그램 등을 공급받은 날부터 3 월 이내, 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30 일 이내에 환급요청 등을 할 수 있습니다.

제 17 조 (티켓에 대한 청약철회)

1. 당사가 이용자에게 판매한 프로그램 등이 관광 패키지와 관련한 입장권, 관람권, 교통권 기타 티켓(이하 “티켓”이라고 합니다)인 경우, 제 15 조 규정에도 불구하고 티켓에 대한 청약철회 기타 교환·환불에 관한 사항은 별도로 공지한 내용에 따릅니다.

2. 제 1 항의 공지에 구체적인 내용이 포함되어 있지 않은 경우, 해당 티켓의 청약철회 기타 교환 · 환불에 관하여 제 16 조의 규정이 적용됩니다.

3. 당사는 부득이한 사유로 제 1 항의 공지를 통하여 해당 티켓의 청약철회 기타 교환·환불에 대하여 제16조보다 불리한 내용을 규정하는 경우, 이러한 내용을 굵은 글씨 등을 통하여 이용자들이 인식하기 쉽게 표시하여야 합니다.

제 18 조(청약철회 등의 효과)

1. 당사는 이용자로부터 프로그램 등을 반환 받은 경우 3 영업일 이내에 이미 지급받은 프로그램 등의 대금을 환급합니다. 이 경우 당사가 이용자에게 프로그램 등의 환급을 지연한 때에는 그 지연기간에 대하여 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 시행령이 정하는 지연이자율을 곱하여 산정한 지연이자를 지급합니다. 다만, 중개 서비스의 경우 별도의 약관에 따릅니다.

2. 당사는 위 대금을 환급함에 있어서 이용자가 신용카드 또는 전자화폐 등의 결제수단으로 재화 등의 대금을 지급한 때에는 지체 없이 당해 결제수단을 제공한 사업자로 하여금 프로그램 등의 대금의 청구를 정지 또는 취소하도록 요청합니다.

3. 청약철회 등의 경우 공급받은 프로그램 등의 반환에 필요한 비용은 이용자가 부담합니다.

4. 이용자가 프로그램 등을 제공받을 때 기타 비용을 부담한 경우에 당사는 청약철회 시 그 비용을 누가 부담하는지를 이용자가 알기 쉽도록 명확하게 표시합니다.

제 19 조(개인정보처리방침)

개인정보보호에 관한 사항은 우쥬에 별도로 게재된 개인정보처리방침에 규정된 내용에 따릅니다.

제 20 조(당사의 의무)

1. 당사는 법령과 이 약관이 금지하거나 공서양속에 반하는 행위를 하지 않으며 이 약관이 정하는 바에 따라 지속적이고 안정적으로 서비스를 제공하는 데 최선을 다하여야 합니다.

2. 당사는 이용자가 안전하게 서비스를 이용할 수 있도록 이용자의 개인정보(신용정보 포함)보호를 위한 보안시스템을 갖추어야 합니다.

제 21 조(회원의 ID 및 비밀번호에 대한 의무)

1. 제 17 조의 경우를 제외한 ID 와 비밀번호에 관한 관리책임은 회원에게 있습니다.

2. 회원은 자신의 ID및 비밀번호를 제 3 자에게 이용하게 해서는 안 됩니다.

3. 회원이 자신의 ID및 비밀번호를 도난당하거나 제 3 자가 사용하고 있음을 인지한 경우에는 바로 당사에 통보하고 당사의 안내가 있는 경우에는 그에 따라야 합니다.

제 22 조(이용자의 의무)

이용자는 다음 행위를 하여서는 안 됩니다.

(1) 신청 또는 변경 시 허위내용의 등록

(2) 타인의 정보 도용

(3) 당사에 게시된 정보를 변경하거나 고의로 변경을 시도하는 행위

(4) 당사가 정한 정보 이외의 정보(컴퓨터 프로그램 등)의 송신 또는 게시

(5) 당사 기타 제 3 자의 저작권 등 지적재산권에 대한 침해

(6) 당사 기타 제 3 자의 명예를 손상시키거나 업무를 방해하는 행위

(7) 외설 또는 폭력적인 메시지/화상/음성/기타 공서양속에 반하는 정보를 당사에 공개 또는 게시하는 행위

(8) 당사의 각종 이벤트(쿠폰 등) 서비스를 당사 서비스 정책에 맞지 않도록 사용하는 행위

(9) 당사가 내부 지침에 따라서 분쟁의 해결을 위한 중재를 제안하거나, 자율 분쟁 조정 센터를 운영하는 등의 고객불만사항을 처리하는 일체의 절차를 진행 중에 통상의 범위를 현저히 벗어나는 욕설, 비하 등의 언행 및 위력을 과시하는 등의 공포를 유발하는 행위

(10) 당사의 중개를 통하여 알게 된 프로그램 등의 일체의 상품을 제3자와 직거래하는 행위

(11) 당사의 중개를 통하여 알게 된 프로그램을 에크의 역할로써 우쥬에서 판매하는 행위는 예외로 합니다.

(12) 법령에 따라 거래가 제한되는 재화 및 용역을 구매하려는 행위

(13) 당사의 서비스의 이용권한, 기타 서비스 이용계약상의 지위를 타인에게 양도, 증여, 이를 담보로 제공 하는 행위

제 23 조(회원의 게시물 및 저작권)

1. 게시물이라 함은 회원이 서비스를 이용하면서 게시한 글, 사진, 영상, 각종 파일과 링크 등을 말합니다.

2. 회원의 게시물에 의한 손해나 기타 문제가 발생하는 경우, 회원은 이에 대한 책임을 지게 되며, 당사는 책임을 지지 않습니다.

3. 회원이 게시한 게시물의 저작권은 제3자의 권리를 침해하지 않는 한 게시한 회원에게 귀속됩니다. 단, 당사는 우쥬 플랫폼을 홍보하고 잠재 이용자에게 상품리스트와 커뮤니티의 노출을 늘리기 위해서는 상품 리스트와 상품별 콘텐츠, 커뮤니티 게시물들을 타 웹사이트, 앱, 이메일, 온오프라인 등에 노출할 수 있습니다. 해당 노출을 위해 필요한 범위 내에서는 일부 수정, 복제, 편집되어 게시될 수 있습니다.

4. 전 항의 규정에도 불구하고, 회사가 게시물을 전 항에 기재된 목적 이외에 제3자에게 게시물을 제공하고 금전적 대가를 지급받는 경우에는 사전에 전화, E-mail 등의 방법으로 회원의 동의를 얻습니다. 이 경우 회사는 회원에게 별도의 보상을 제공합니다.

5. 회원이 우쥬에 게시물을 게재하는 것은 다른 회원이 게시물을 서비스 내에서 사용하거나, 회사가 검색결과로 사용하는 것을 허락한 것으로 봅니다. 그리고 스마트폰, 태블릿 PC의 서비스 이용자(앱 또는 브라우저로 서비스를 비가입 방문한 경우도 포함)가 소프트웨어(예:앱, 브라우저) 또는 하드웨어(예: 스마트폰, 태블릿PC)에서 제공하는 기능을 이용하여 게시물을 저장한 후 활용하는 것을 허락한 것으로 봅니다.

6. 회원이 이용계약 해지를 한 경우 타인에 의해 보관, 담기 등으로 재게시 되거나 복제된 게시물과 타인의 게시물과 결합되어 제공되는 게시물, 공용 게시판에 등록된 게시물 등은 삭제되지 않습니다.

제 25 조(분쟁해결)

1. 당사는 이용자가 제기하는 정당한 의견이나 불만을 반영하고 그 피해를 보상처리하기 위하여 관련 법령과 당사의 내부 정책에 따라 피해보상처리기구를 설치 또는 운영합니다.

2. 당사는 이용자로부터 제출되는 불만사항 및 의견은 우선적으로 그 사항을 처리하기 위해 노력하며, 중개상품의 경우 에크 및 제3자와 이용자와의 원활한 협의를 위하여 내부 정책에 따라 중재할 수 있습니다. 다만, 신속한 처리가 곤란한 경우에는 이용자에게 그 사유와 처리일정을 즉시 통보합니다.

3. 당사와 이용자 간에 발생한 전자상거래 분쟁과 관련하여 이용자의 피해구제신청이 있는 경우에는 공정거래위원회 또는 시/도지사가 의뢰하는 분쟁조정기관의 조정신청을 안내할 수 있습니다.

제 26 조(재판권 및 준거법)

1. 당사와 이용자 간에 발생한 분쟁에 관한 소송은 소송의 관할은 당사자 간의 합의에 따르며, 사전 합의된 바가 없는 경우에는 민사소송법의 관할 규정에 따릅니다.

2. 당사와 이용자 간에 제기된 소송에는 대한민국법을 적용합니다.

제 27 조(특별규정)

이 약관에 명시되지 않은 사항은 전자거래기본법, 전자서명법, 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 등 기타 관련법령의 규정에 의합니다.

위치정보 이용약관

제 1 조 (목적)

이 약관은 주식회사 쉐도우이티 (이하 “회사”)가 제공하는 위치기반서비스와 관련하여 회사와 개인위치정보주체와의 권리, 의무 및 책임사항, 기타 필요한 사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제 2 조 (약관 외 준칙)

이 약관에 명시되지 않은 사항은 위치정보의 보호 및 이용 등에 관한 법률, 개인정보보호법, 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률, 전기통신기본법, 전기통신사업법 등 관계법령과 회사의 이용약관 및 개인정보처리방침, 회사가 별도로 정한 지침 등에 의합니다.

제 3 조 (서비스 내용 및 요금)

1. 회사는 위치정보사업자로부터 위치정보를 전달받아 아래와 같은 위치기반서비스를 제공합니다.

(1) 게시물 또는 이용자가 저장하는 콘텐츠에 포함된 개인위치정보주체 또는 이동성 있는 기기의 위치정보가 게시물과 함께 저장됩니다. 저장된 위치정보는 별도의 활용없이 보관되거나, 또는 장소를 기반으로 콘텐츠를 분류하거나 검색할 수 있는 기능이 제공될 수도 있습니다.

(2) 위치정보를 활용한 검색결과 및 콘텐츠 제공 : 정보 검색을 요청하거나 개인위치정보주체 또는 이동성 있는 기기의 위치정보를 제공 시 본 위치정보를 이용한 검색결과, 주변결과(맛집, 주변업체, 교통수단 등), 번역결과를 제시합니다.

(3) 이용자 위치를 활용한 광고정보 제공: 검색결과 또는 기타 서비스 이용 과정에서 개인위치정보주체 또는 이동성 있는 기기의 위치를 이용하여 광고소재를 제시합니다.

(4) 이용자 보호 및 부정 이용 방지: 개인위치정보주체 또는 이동성 있는 기기의 위치를 이용하여 권한없는 자의 비정상적인 서비스 이용 시도 등을 차단합니다.

(5) 길 안내 등 생활편의 서비스 제공: 교통정보와 길 안내 등 최적의 경로를 지도로 제공하며, 주변 시설물 찾기, 뉴스/날씨 등 생활정보, 긴급구조 서비스, 주소 자동 입력 등 다양한 운전 및 생활 편의 서비스를 제공합니다.

2. 제1항 위치기반서비스의 이용요금은 무료입니다.

제 4 조 (개인위치정보주체의 권리)

1. 개인위치정보주체는 개인위치정보 수집 범위 및 이용약관의 내용 중 일부 또는 개인위치정보의 이용ㆍ제공 목적, 제공받는 자의 범위 및 위치기반서비스의 일부에 대하여 동의를 유보할 수 있습니다.

2. 개인위치정보주체는 개인위치정보의 수집ㆍ이용ㆍ제공에 대한 동의의 전부 또는 일부를 철회할 수 있습니다.

3. 개인위치정보주체는 언제든지 개인위치정보의 수집ㆍ이용ㆍ제공의 일시적인 중지를 요구할 수 있습니다.

이 경우 회사는 요구를 거절하지 아니하며, 이를 위한 기술적 수단을 갖추고 있습니다

4. 개인위치정보주체는 회사에 대하여 아래 자료의 열람 또는 고지를 요구할 수 있고, 당해 자료에 오류가 있는 경우에는 그 정정을 요구할 수 있습니다. 이 경우 회사는 정당한 이유 없이 요구를 거절하지 아니합니다.

(1) 개인위치정보주체에 대한 위치정보 수집ㆍ이용ㆍ제공사실 확인자료

(2) 개인위치정보주체의 개인위치정보가 위치정보의 보호 및 이용 등에 관한 법률 또는 다른 법령의 규정에 의하여 제3자에게 제공된 이유 및 내용

5. 회사는 개인위치정보주체가 동의의 전부 또는 일부를 철회한 경우에는 지체 없이 수집된 개인위치정보 및 위치정보 수집ㆍ이용ㆍ제공사실 확인자료를 파기합니다. 단, 동의의 일부를 철회하는 경우에는 철회하는 부분의 개인위치정보 및 위치정보 수집ㆍ이용ㆍ제공사실 확인자료에 한합니다.

6. 개인위치정보주체는 제1항 내지 제4항의 권리행사를 위하여 이 약관 제13조의 연락처를 이용하여 회사에 요구할 수 있습니다.

제 5 조 (법정대리인의 권리)

1. 회사는 만14세 미만 아동으로부터 개인위치정보를 수집ㆍ이용 또는 제공하고자 하는 경우에는 만14세 미만 아동과 그 법정대리인의 동의를 받아야 합니다.

2. 법정대리인은 만14세 미만 아동의 개인위치정보를 수집ㆍ이용ㆍ제공에 동의하는 경우 동의유보권, 동의철회권 및 일시중지권, 열람ㆍ고지요구권을 행사할 수 있습니다.

제 6 조 (위치정보 이용ㆍ제공사실 확인자료 보유근거 및 보유기간)

회사는 위치정보의 보호 및 이용 등에 관한 법률 제16조 제2항에 근거하여 개인위치정보주체에 대한 위치정보 수집ㆍ이용ㆍ제공사실 확인자료를 위치정보시스템에 자동으로 기록하며, 6개월 이상 보관합니다.

제 7 조 (서비스의 변경 및 중지)

1. 회사는 위치기반서비스사업자의 정책변경 등과 같이 회사의 제반 사정 또는 법률상의 장애 등으로 서비스를 유지할 수 없는 경우, 서비스의 전부 또는 일부를 제한, 변경하거나 중지할 수 있습니다.

2. 제1항에 의한 서비스 중단의 경우에는 회사는 사전에 인터넷 등에 공지하거나 개인위치정보주체에게 통지합니다.

제 8 조 (개인위치정보 제3자 제공 시 즉시 통보)

1. 회사는 개인위치정보주체의 동의 없이 당해 개인위치정보주체의 개인위치정보를 제3자에게 제공하지 아니하며, 제3자 제공 서비스를 제공하는 경우에는 제공받는 자 및 제공목적을 사전에 개인위치정보주체에게 고지하고 동의를 받습니다.

2. 회사는 개인위치정보를 개인위치정보주체가 지정하는 제3자에게 제공하는 경우에는 개인위치정보를 수집한 당해 통신단말장치로 매회 개인위치정보주체에게 제공받는 자, 제공일시 및 제공목적을 즉시 통보합니다.

3. 다만, 아래에 해당하는 경우에는 개인위치정보주체가 미리 특정하여 지정한 통신단말장치 또는 전자우편주소 등으로 통보합니다.

(1) 개인위치정보를 수집한 당해 통신단말장치가 문자, 음성 또는 영상의 수신기능을 갖추지 아니한 경우

(2) 개인위치정보주체가 개인위치정보를 수집한 당해 통신단말장치 외의 통신단말장치 또는 전자우편주소 등으로 통보할 것을 미리 요청한 경우

제 9 조 (8세 이하의 아동 등의 보호의무자의 권리)

1. 회사는 아래의 경우에 해당하는 자(이하 “8세 이하의 아동”등이라 함)의 보호의무자가 8세 이하의 아동 등의 생명 또는 신체보호를 위하여 개인위치정보의 이용 또는 제공에 동의하는 경우에는 본인의 동의가 있는 것으로 봅니다.

(1) 8세 이하의 아동

(2) 피성년후견인

(3) 장애인복지법 제2조제2항제2호의 규정에 의한 정신적 장애를 가진 자로서 장애인고용촉진 및 직업재활법 제2조제2호의 규정에 의한 중증장애인에 해당하는 자(장애인복지법 제32조의 규정에 의하여 장애인등록을 한 자에 한정)

2. 8세 이하의 아동 등의 생명 또는 신체의 보호를 위하여 개인위치정보의 이용 또는 제공에 동의를 하고자 하는 보호의무자는 서면동의서에 보호의무자임을 증명하는 서면을 첨부하여 회사에 제출하여야 합니다.

3. 보호의무자는 8세 이하의 아동 등의 개인위치정보 이용 또는 제공에 동의하는 경우 개인위치정보주체 권리의 전부를 행사할 수 있습니다.

제 10 조 (개인위치정보의 보유목적 및 이용기간)

1. 회사는 위치기반서비스를 제공하기 위해 필요한 최소한의 기간 동안 개인위치정보를 보유 및 이용합니다.

2. 회사는 대부분의 위치기반서비스에서 개인위치정보를 일회성 또는 임시로 이용 후 지체없이 파기합니다. 단, ‘GeoTagging’ 서비스와 같이 이용자가 게시물, 콘텐츠와 함께 개인위치정보를 네이버 서비스에 게시 또는 보관하는 경우, 해당 게시물, 콘텐츠의 보관기간 동안 개인위치정보가 함께 보관됩니다.

제 11 조 (손해배상)

개인위치정보주체는 회사의 위치정보의 보호 및 이용 등에 관한 법률 제15조 내지 26조의 규정을 위반한 행위로 손해를 입은 경우에 회사에 대하여 손해배상을 청구할 수 있습니다. 이 경우 회사는 고의 또는 과실이 없음을 입증하지 아니하면 책임을 면할 수 없습니다.

제 12 조 (분쟁의 조정)

1. 회사는 위치정보와 관련된 분쟁에 대하여 개인위치정보주체와 협의가 이루어지지 아니하거나 협의를 할 수 없는 경우에는 방송통신위원회에 재정을 신청할 수 있습니다.

2. 회사 또는 개인위치정보주체는 위치정보와 관련된 분쟁에 대해 당사자간 협의가 이루어지지 아니하거나 협의를 할 수 없는 경우에는 개인정보보호법에 따라 개인정보분쟁조정위원회에 조정을 신청할 수 있습니다.

제 13 조 (사업자 정보 및 위치정보 관리책임자)

1. 회사의 상호, 주소 및 연락처는 다음과 같습니다.

상호: 주식회사 쉐도우이티

주소: 서울특별시 강남구 테헤란로10길 18, 702호(역삼동, 하나빌딩)

전화번호: 070-4735-1226

2. 회사는 다음과 같이 위치정보 관리책임자를 지정하여 이용자들이 서비스 이용과정에서 발생한 민원사항 처리를 비롯하여 개인위치정보주체의 권리 보호를 위해 힘쓰고 있습니다.

위치정보 관리책임자 : 김도윤 (개인정보 보호책임자 겸직)

프로그램 약관

제 1 조(목적)

이 약관은 어학연수 절차대행업체(이하 ‘사업자’라 함)와 어학연수 절차대행을 의뢰한 사람(이하 ‘이용자’라 함)간의 권리와 의무사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제 2 조(어학연수의 정의)

‘어학연수’라 함은 명칭 및 기간에 관계없이 외국의 어학연수기관 등(이하 “어학원”이라 함)에서 외국어를 습득하는 일체의 활동을 말한다.

제 3 조(참가프로그램 등)

1. 어학연수 프로그램의 항목은 아래와 같거나 프로그램별로 상이할 수 있다.

(1) 어학연수 프로그램명 : ( 개월과정)

(2) 연수기관 :

(3) 국가 및 지역 :

(4) 어학연수비용 : 원(달러)(입학신청료, 수업료, 기숙사비, 교재비 등)

2. 어학연수참가자는 아래와 같다.

(1) 성 명 :

(2) 주 소 : (전화번호 : )

(3) 소 속 :

제 4 조(대행업무의 범위)

1. 상담(절차, 어학원 정보, 교육과정, 현지 생활정보, 관련비용, 일정 등)

2. 관련 서류번역, 신청서 작성

3. 어학원과의 업무연락

4. 출국 전 오리엔테이션

5. 현지어학원 생활규칙과 환급기준 등의 설명 및 관련자료 교부

6. 이용자의 별도 요청 시 어학원 연수비용 직접 송금 또는 대행

7. 비자서류 점검, 비자 신청서류 번역 또는 발급신청 대행

8. 현지 숙소 소개 및 숙소 예약 절차대행

9. 출국준비 및 출국절차 대행(항공권 예약 및 관련업무 처리), 현지 공항마중 안내

10. 신체검사 안내

제 5 조(절차대행수수료의 구성)

1. 어학연수절차대행수수료(이하 “등록대행비”라 함)는 원이고, 구체적인 항목은 아래와 같거나 프로그램별로 상이할 수 있다.

(1) 상담 : 원

(2) 서류번역 및 신청서 작성 : 원

(3) 우편료 및 통신비 : 원

(4) 비자발급 신청대행 : 원

(5) 기타 : 원

2. 위 대행수수료의 납부방식에 대하여 사업자와 이용자가 협의하여 다음 중 하나를 선택하여야 한다.

(1) 일시납

(2) 분납

3. 신청인은 등록대행비 외에 비자 신청과정에서 발생하는 모든 실제 필요경비를 부담한다. 이에는 여권 신청료, 비자 신청료, 이용자의 요청에 의한 국제 통화료 및 Fax요금, 서류 공증료, 의료 보험료 및 기타가 포함된다.

4. 등록대행비는 반드시 기입되어야 하며, 사업자는 제1항 및 제3항에 명시된 수수료 및 각종 실제 필요경비 이외의 명목으로 이용자에게 기타 비용을 청구하지 않는다.

제 6 조(예상일정)

절차대행일정에 대한 항목은 아래와 같거나 프로그램별로 상이할 수 있다.

(1) 서류번역 및 신청서 작성 :

(2) 신청서 발송 :

(3) 입학허가 예정일 :

(4) 출국 예정일 :

제 7 조(사업자의 의무)

1. 사업자는 제4조의 업무를 수행함에 있어서 선량한 관리자로서의 주의와 의무를 다하여야 한다.

2. 사업자는 어학연수 상담 및 절차대행업무를 수행함에 있어서 주요정보(제4조 1호, 5호 및 8호)를 사실에 입각하여 정확한 정보와 자료를 제공하여야 하고, 예약서 및 약관, 현지 어학원 규정 등을 교부하여야 한다.

3. 사업자는 대행수수료가 추가적으로 발생하여 그 비용을 청구하는 경우에는 근거자료를 제시하여 그 이유를 설명하여야 한다.

4. 사업자는 학비 및 제반 수수료를 반드시 이용자가 직접 현지 어학원 및 숙소에 납부하도록 안내한다. 다만, 이용자의 서면 등에 의한 명확한 요청이 있는 경우에 한하여 사업자가 이용자를 대신하여 학비 및 제반 수수료의 송금업무를 수행할 수 있고, 이 경우 사업자는 사업자 소정의 영수증을 우선 발급한 후 이용자가 납부한 금전을 즉시 해당 어학원 및 숙소에 송금하며 어학원과 숙소로부터 영수증이 도착되면 이를 지체 없이 이용자에게 전달하여야 한다.

5. 사업자는 이용자와 어학원간에 분쟁이 발생할 경우 그 분쟁의 해결을 위해 이용자에게 협조하여야 한다.

제 8 조(이용자의 의무)

1. 이용자은 사업자가 절차대행업무를 원활하게 수행할 수 있도록 그에 따른 비용(등록대행비)을 지불해야 한다.

2. 이용자은 어학연수절차에 필요한 각종 서류 등을 지정된 기간 내에 사업자에게 제출하여야 하며, 사업자에게 제출하는 각종 서류 등은 사실과 부합하고 적법하게 발급된 것이어야 한다.

3. 이용자이 연수프로그램 참가절차에 필요한 각종 서류는 이용자가 직접 작성함을 원칙으로 하며, 사업자는 수정 및 보완을 이용자에게 요청할 수 있다.

제 9 조(예약해제 및 손해배상)

1. 이용자는 사업자가 제7조의 의무를 위반한 경우에는 예약을 해제할 수 있으며, 이로 인하여 손해가 발생하였을 경우에는 손해배상을 청구할 수 있다.

2. 사업자는 이용자가 제8조에 명시된 의무를 위반한 경우에 예약을 해제할 수 있으며, 이로 인하여 사업자에게 손해가 발생한 경우에는 이용자에게 손해배상을 청구할 수 있다.

제 10 조(예약의 해지 및 환급기준)

1. 이용자는 개인사정으로 대행계약의 중도해지를 요청할 수 있으며, 대행수수료의 환급기준은 다음과 같다.

(1) 등록대행비 결제 후 2일 이내 해지요청시 : 등록대행비의 100% 환급

(2) 등록대행비 결제 후 2일 이후부터 예약 확정 이전 해지요청시 : 등록대행비의 10% 공제 후 환급

(3) 프로그램 결제 후 5일 이내 해지요청시 : 등록대행비 환급 불가

(4) 출국 30일 이내 해지요청시 : 등록대행비 환급 불가

(5) 출국 3일 이내 해지요청시 : 등록대행비 환급 불가

2. 사업자는 자기의 사정으로 절차대행계약을 이행할 수 없을 경우 대행계약의 중도해지를 요청할 수 있으며, 등록대행비의 환급 및 보상기준은 다음과 같다.

(1) 등록대행비 결제 후 5일 이내 해지요청시 : 등록대행비의 100% 환급

(2) 대행업무가 이루어지지 않거나 출국예정일이 3개월 이상 지연되는 경우 : 등록대행비의 100% 환급

3. 제1항과 제2항에 의해 대행계약이 중도에 해지되어 환급사유가 발생할 경우 사업자는 사유가 발생한 날로부터 15일 이내에 정산(환급)하여야 한다.

4. 이용자가 이용자의 사정으로 현지 어학원을 중도 해지한 경우 어학원 등록비와 숙소 등의 제반비용에 대한 환급기준은 해당 어학원 및 숙소의 기준에 따른다.

5. 사업자가 제7조 제2항에서 설명한 주요 정보와 실제가 다른 경우 등 사업자의 귀책사유로 이용자가 현지 어학원을 중도 해지한 경우 이용자는 발생한 손해에 대해 사업자에게 손해배상을 청구할 수 있다.

6. 사업자가 절차대행수수료를 할인하여 받거나 혹은 받지 않고 어학연수 절차 대행업무를 진행하는 경우에도 제5조 제1항의 항목은 기입하여야 하며, 이용자가 절차 대행업무 중 중도해지한 경우 환급기준은 제1항에 따른다.

제 11 조(사업자의 면책)

1. 사업자는 다음의 각 호에 해당하는 경우에는 책임을 지지 않는다.

(1) 이용자가 제출한 서류 등이 사실과 어긋나거나 적법하지 아니하여 이용자에게 불이익이 발생한 경우

(2) 이용자의 사정으로 비자발급이 거부된 경우

(3) 이용자이 희망하는 연수프로그램의 허용불가가 이용자의 어학능력부족에 의한 경우

2. 위 각 호에 해당되더라도 사업자의 책임이 있는 사유로 이루어진 경우에는 그러하지 아니하다.

제 12 조(분쟁의 해결)

1. 이 약관에서 규정하지 않은 사항은 당사자 간의 합의에 의해 해결하거나 합의되지 아니할 경우에는 관계법령 및 거래관행 등에 따른다.

2. 제1항의 규정에도 불구하고 법률상 분쟁이 발생한 경우에는 사업자 또는 이용자는 소비자기본법 또는 다른 법률에 따른 분쟁조정기구에 분쟁조정을 신청하거나 중재법 또는 다른 법률에 따라 운영 중인 중재기관에 중재를 신청할 수 있다.

제 13 조(예약이행 보증기간)

이용자가 현지 어학원에 도착하는 일자에 어학연수 절차대행업무는 종료된다. 다만, 어학연수기간의 10% (1개월 보다 짧을 경우에는 1개월)에 해당하는 예약이행 보증기간 내에 이용자와 어학원 또는 이용자와 숙소 간에 분쟁이 발생할 경우 사업자는 그 분쟁의 해결을 위해 이용자에게 협조하여야 한다.

제 14 조(관할법원)

이 예약과 관련된 분쟁에 관한 소송은 민사소송법상의 관할법원에 제기하여야 한다.

이용자 약관

제 1 조 (목적)

이 약관(이하 “이용자약관”)은 주식회사 쉐도우이티(이하 “당사”)가 운영하는 “우쥬” 사이트(www.woo-joo.com) 또는 어플리케이션 (Application, 이하 웹사이트와 어플리케이션을 통칭하여 “우쥬”)을 통하여 이용자와 에크 사이에서 체결되는 예약(이하 “예약”)의 중개와 관련하여 특히 이용자의 권리와 의무 등 법률관계를 명확히 함을 목적으로 합니다.

제 2 조 (용어의 정의)

이 약관에서 사용되는 용어의 정의는 다음과 같습니다.

(1) “에크”는 당사가 이용자에게 중개한 자로서 이용자에게 각종 서비스를 제공하는 자를 말합니다.

(2) "프로그램"은 이용자가 예약에 따라 에크로부터 제공받는 어학연수 프로그램, 숙박, 투어 등을 말합니다.

(3) “이용자”는 당사의 중개를 통하여 에크와 예약을 체결하고 에크로부터 용역을 제공받는 자를 말합니다.

(4) “서비스”는 이용자가 원하는 날짜와 조건에 따라 당사가 중개한 에크로부터 제공받는 제7조의 서비스를 말합니다.

(6) “프로그램”은 이용자가 예약에 따라 가이드로부터 제공받는 서비스를 말합니다.

(8) “예약확인증”은 에크와 이용자가 구체적인 서비스의 내용 및 제반 비용 등에 관한 사항을 합의하여 확정한 문서를 말합니다.

(9) “수수료”는 이용자가 에크와의 예약 체결을 중개/대리한 대가로 당사에 지급하는 보수를 말합니다.

(10) “에크요금”은 이용자가 서비스 제공의 대가로 에크에게 지급하는 보수를 말합니다.

(11) “프로그램 요금”은 이용자가 본 약관에 따른 예약과 관련하여 당사에 지급하는 수수료 및 에크에게 지급하는 에크요금을 합한 금액을 말합니다.

(12) “미팅포인트”는 프로그램 참여를 위하여 가이드와 이용자가 만나기로 약속한 장소를 말합니다.

(13) “지각시간”은 에크와 이용자가 프로그램 참여를 위하여 미팅포인트에서 만나기로 정한 시각으로부터 지각한 당사자가 미팅포인트에 실제 도착하기까지 경과한 시간을 말합니다.

제 3 조 (예약의 당사자 및 당사의 지위)

이용자와 예약을 체결하고 서비스를 제공하는 법적 주체는 에크이며, 당사는 우쥬 플랫폼을 통하여 이용자가 원하는 날짜와 조건에 맞추어 에크와 예약을 체결하고 서비스를 제공받는 것을 중개하는 업무를 수행합니다.

제 4 조 (가이드의 독립당사자 지위)

1. 당사는 이용자와 에크 사이에 프로그램 예약을 중개할 뿐이며, 에크는 당사와 고용 관계에 있지 않음을 확인합니다. 또한, 당사는 에크에 대하여 사용자로서의 책임을 일체 부담하지 않는다는 점을 명확히 합니다.

2. 에크는 에크 약관의 이행에 필요한 관련 법령상의 허가, 등록, 신고 또는 보험, 공제, 예치 등의 의무사항을 모두 이행하였으며, 당사는 에크가 관련 법령 위배로 인하여 이용자 또는 제3자에 대하여 손해배상 등 책임을 지더라도 당사는 이에 관하여 아무런 책임이 없습니다.

3. 항공권은 각 항공사가 규정한 지침에 따라 운영되며 당사는 이에 관하여 아무런 책임이 없습니다.

제 5 조 (예약의 구성)

예약은 예약확인증과 이용자약관에 나타난 사항을 그 계약내용으로 합니다.

제 6 조 (당사자 및 당사의 기본 의무)

1. 에크는 사전에 이용자와 약정한 내용 및 그 밖에 이용자에게 안전하고 만족스러운 서비스를 제공하기 위한 예약상 의무를 성실하게 이행하여야 합니다.

2. 이용자는 예약에 따른 의무를 성실하게 이행하며, 안전하고 즐거운 여행을 위하여 이용자간 화합도모 및 에크의 프로그램 질서 유지에 적극 협조합니다.

3. 당사는 예약 체결의 중개 행위 등에 있어 맡은 바 임무를 충실히 수행합니다.

제 7 조 (서비스의 내용)

에크가 이용자에게 제공하는 서비스의 구체적인 내용은 다음 각 호와 같습니다.

(1) 이용자의 의사 및 제반 사정을 고려한 프로그램 일정의 계획 및 조정

(2) 미팅포인트에서 일정에 정한 각 프로그램 연수지로 이용자를 인솔

(3) 각 프로그램에 대한 구체적인 안내 및 설명 제공

(4) 당일 최종 프로그램 참가지로부터 이용자의 숙소 등 일정에 정한 해산 지점으로 이용자를 인솔

(5) 프로그램 참가지에서 이용자의 원활한 의사소통 협조

(6) 사고 등 문제 발생시의 이용자 보호 조치

(7) 기타 프로그램 관련 제반 업무

제 8 조 (예약 체결 및 예약확인증, 약관 등 교부)

1. 다음 각 호의 경우 이용자와 에크 사이에 예약이 체결됩니다. 단, 제1호의 경우 에크는 이용자에게 청약과 동시에 프로그램 요금을 지급할 것을 요구할 수 있습니다.

(1) 에크가 프로그램 일정, 프로그램 요금 등 그 내용을 정하여 미리 제시한 청약의 유인에 따라 이용자가 프로그램을 신청하여 청약하면, 에크가 이용자의 신청 내용에 따라 프로그램 참여가 가능하다고 판단할 경우 미리 고지한 정해진 승낙 기한 내에 이용자에게 프로그램 참여가 가능함을 회신함으로써 승낙하는 경우 또는 미리 고지한 정해진 승낙 기한 내에 본 조 제3항에 따른 프로그램의 불가능 회신이 없는 경우

(2) 이용자와 에크 사이에 사전에 프로그램 일정, 프로그램 요금 등 그 내용에 대해 합의가 이루어지는 경우

2. 에크는 본 조 제1항 각 호에 따라 예약이 체결된 경우, 이용자의 요청에 따라 당사를 통해 예약확인증과 이용자약관 사본을 이용자에게 교부합니다.

3. 본 조 제1항 제1호에서 에크가 이용자에게 청약과 동시에 프로그램 요금의 지급을 요구하여 이용자가 이를 지급한 경우라도, 에크가 프로그램 참여가 불가능하다고 판단하여 미리 고지한 시간 또는 기일 내에 이를 이용자에게 회신할 경우 예약이 성립하지 않습니다.

4. 당사는 본 조 제3항에 따라 예약이 성립하지 않는 경우 지급받은 프로그램 요금 전액을 이용자에게 반환합니다.

5. 이용자가 본 조 제3항에 따라 미리 고지한 시간 또는 기일 내에 예약에 관한 청약을 취소하는 경우, 당사는 지급받은 프로그램 요금을 회원가입 및 운영약관 제 16 조에 따른 환급기준에 적용하여 이용자에게 반환합니다.

6. 당사 웹사이트 및 어플리케이션을 통하여 예약하지 않은 경우 본 조 각 항의 예약 체결이 되지 않은 것으로 간주하며 당사에게 중개에 대한 책임 및 손해에 대한 배상을 요구할 수 없습니다.

제 9 조 (전자정보망을 통한 예약확인증 및 약관 등의 교부 간주)

이용자가 인터넷 등 전자정보망으로 제공된 예약확인증 및 이용자약관의 내용에 동의하고 예약의 체결을 신청한 데 대하여 가이드가 전자정보망 내지 기계적 장치 등을 이용하여 이용자에게 승낙의 의사를 통지한 경우, 가이드와 이용자 사이에 제8조 제2항의 예약확인증 및 이용자약관 교부가 이루어진 것으로 봅니다.

제 10 조 (계약 체결의 거절)

에크(또는 에크를 대신하여 당사)는 다음 각 호의 1에 해당하는 사유가 있을 경우에는 해당 이용자에 대하여 예약의 체결을 거절할 수 있으며, 계약이 체결된 이후에 그 사유를 알게 된 경우에도 해당 예약을 해제할 수 있습니다.

(1) 이용자가 다른 이용자에게 폐를 끼치거나 여행의 원활한 실시에 지장이 있다고 인정될 때

(2) 이용자가 보행이나 운송수단 탑승이 불가능한 부상, 전염성 질병 등 이용자의 신체에 이상이 발생하여 여행의 진행이 불가능함이 의료기관이 발급한 진단서에 의해 객관적으로 확인되는 경우

제 11 조 (프로그램 요금)

1. 이용자는 예약의 중개 및 서비스 제공의 대가로서 예약확인증에 기재된 금액의 프로그램 요금을 당사에 지급합니다. 프로그램 요금에는 다음 각 호의 요금 또는 비용은 포함되어 있지 않습니다.

(1) 프로그램 이용 중 개인적 성질의 제 비용(통신료, 관세, 일체의 팁, 세탁비, 개인적으로 추가한 식음료)

(2) 치료비, 입원비 등 프로그램 이용 중 이용자의 질병, 상해 또는 그 밖의 사유로 인하여 지불해야 하는 일체의 비용

(3) 이용자가 통상의 규격이나 규정을 초과하여 발생한 비용(초과 규격의 수하물 등 각종 추가 요금)

(4) 해외 수속 제 비용(여권 인지대, 사증료 등)

(5) 기타 예약확인증에 구체적으로 명시되지 않은 비용

2. 수수료는 별도의 약정에 따른 금액으로 하며, 에크요금은 프로그램 요금 총액에서 수수료 상당액을 제한 나머지 금액으로 합니다.

3. 이용자는 프로그램 요금을 당사가 지정한 방법으로 지급합니다.

4. 프로그램 요금에 이용자 보험료가 포함되는 경우, 에크는 이용자에게 보험회사명, 보상내용 등을 설명합니다.

제 12 조 (프로그램 조건의 변경 요건 및 요금 등의 정산)

1. 예약이 체결된 이후에는 계약상 프로그램 조건은 원칙적으로 변경될 수 없습니다.

2. 제1항에도 불구하고, 예약상의 프로그램 조건은 다음 각 호의 1의 경우에 한하여 예외적으로 변경될 수 있습니다.

(1) 이용자의 안전과 보호를 위하여 프로그램 조건의 변경이 부득이하다고 판단되는 경우

(2) 천재지변, 전란, 정부의 명령, 운송 및 숙박업체 등의 파업 또는 휴업 등으로 프로그램의 목적을 달성할 수 없는 경우

3. 제1항의 프로그램 조건 변경으로 인하여 에크요금에 증감이 생기는 경우, 해당 증감분은 프로그램 종료 후 10일 이내에 당사를 통하여 정산(환급)하여야 합니다.

4. 이용자는 투어 중 자신의 사정으로 인하여 프로그램 요금에 포함된 서비스를 제공받지 못한 경우 당사에 대하여 그에 상응하는 에크요금의 환급을 청구할 수 없습니다.

제 13 조 (이용자의 투어 개시 전 임의해제 및 손해배상)

1. 이용자는 프로그램 요금 지급이 이루어지기 이전까지 체결하였던 예약을 에크 또는 당사에 대한 손해배상 등의 법적 책임 없이 자유롭게 해제할 수 있습니다.

2. 이용자가 프로그램 요금 지급이 이루어진 후 프로그램 개시일 이전까지 국외예약 또는 국내예약을 임의로 해제하는 경우, 에크는 본 약관 별첨 취소환불 정책에 따라 이용자에게 프로그램 요금의 전부 또는 일부를 환불합니다.

3. 당사는 본 조에 따라 에크와 이용자 사이에 발생하는 손해배상 등 법률관계에 대하여 보증책임 기타 어떠한 의무 또는 책임도 부담하지 않습니다.

제 14 조 (에크의 프로그램 개시 전 임의해제 및 손해배상)

1. 에크가 이용자와 체결하였던 예약을 임의로 해제하는 경우, 에크는 그로 인하여 이용자가 입은 손해를 배상할 의무를 부담합니다. 이 경우 손해배상액은 제21조에 정한 바에 따르며, 다만 이용자가 입은 실제 손해액이 제21조 제4항 제1호에 따른 손해배상액을 초과함이 객관적으로 입증되는 경우, 에크는 이용자에게 그 실제 손해액을 배상할 책임을 부담합니다.

2. 당사가 에크를 대신하여 이용자에게 제1항의 손해배상의무를 이행하는 경우, 당사는 에크에 대하여 이용자에게 배상한 금액 상당을 구상할 수 있습니다.

3. 본 조에 따라 에크가 예약을 해제하는 경우, 에크는 제1항의 이용자에 대한 손해배상과 별도로 당사가 입은 손해로서 예약확인증에 기재된 수수료 상당액을 배상할 의무를 부담합니다.

제 15 조 (최저행사인원 미달로 인한 계약 해제)

1. 에크는 이용자의 수가 사전에 공지한 프로그램의 최저행사인원에 미달하였음을 원인으로 예약을 해제할 수 있습니다.

2. 본 조의 예약 해제를 하고자 하는 에크는 당사를 통하여 국외 프로그램의 경우 프로그램 개시일로부터 7일 이전까지, 국내 프로그램의 경우 프로그램 개시일로부터 3일 이전까지 이용자에게 제1항의 해제의 의사표시 및 해제사유를 통지하여야 합니다. 만약, 에크가 최저행사인원 미달로 전항의 기일 내 통지를 하지 아니하고 예약을 해제하는 경우 이용자에 대한 배상은 공정거래위원회 고시 소비자분쟁해결기준에 의거하여 처리되며, 이 때 당사는 당사가 이용자에게 지급한 손해배상액과 당사의 수수료를 가이드에게 구상할 수 있습니다.

제 16 조 (프로그램의 개시와 종료)

프로그램의 개시 시점은 프로그램 첫 날 미팅포인트에서 이용자가 에크와 만난 시점으로 하며, 에크의 종료 시점은 프로그램 마지막 날 이용자와 에크가 일정을 마치고 헤어지는 시점으로 합니다.

제 17 조 (프로그램 개시 전 쌍방의 책임 없는 사유로 인한 계약 해제)

프로그램 개시일 이전에 다음 각 항에 해당하는 사유가 있는 경우, 이용자 또는 에크는 별도의 손해배상 없이 예약을 해제할 수 있습니다. 단, 티켓 상품의 경우는 티켓 공급업체 자체 취소 환불 규정이 우선 적용되어 환불이 불가할 수 있습니다.

1. 제13조 제1항 제1호 또는 제2호의 사유가 있는 경우

2. 보행이나 운송수단 탑승이 불가능한 부상, 전염성 질병 등 이용자의 신체에 이상이 발생하여 프로그램 진행이 불가능함이 의료기관이 발급한 진단서에 의해 객관적으로 확인되는 경우 당사자 1인. 당사자가 이용자인 경우는 동행 중 3촌 이내의 친족 포함. 단, 아래와 같은 입증서류를 당사에 제출하여야 합니다.

(1) 진단서

(2) 3촌 이내의 친족임을 확인할 수 있는 서류

(3) 그 밖에 필요한 서류

3. 배우자 또는 직계존비속이 신체 이상으로 3일 이상 병원(의원)에 입원하여 프로그램 출발 전까지 퇴원이 곤란한 경우 그 배우자 또는 보호자 1인. 단, 아래와 같은 입증서류를 당사에 제출하여야 합니다.

친족을 확인할 수 있는 서류

(1) 진단서

(2) 그 밖에 필요한 서류

4. 3촌 이내 친족이 사망한 경우. 단, 아래와 같은 입증서류를 당사에 제출하여야 합니다.

(1) 친족을 확인할 수 있는 서류

(2) 진단서 또는 사망진단서

(3) 그 밖에 필요한 서류

5. 기타 이에 준하는 것으로서 당사자 쌍방에게 책임 없는 사유로 프로그램 진행이 불가능하게 된 경우

(1) 도난증빙서

(2) 결항/지연 증빙서

(3) 그 밖에 필요한 서류

제 18 조 (계약 해제에 따른 프로그램 요금 환불 등 정산)

1. 제13조, 제17조에 따라 예약이 해제되는 경우, 당사는 회원가입 및 운영약관 제 16 조에 따른 환급기준에 적용하여 이용자에게 반환합니다.

2. 제14조, 제15조에 따라 예약이 해제되는 경우, 당사는 이용자에게 지급받은 프로그램 요금 전액을 환불합니다.

제 19 조 (이용자의 의무 및 책임)

1. 이용자의 고의 또는 과실로 당사 또는 에크에게 손해가 발생한 경우, 이용자는 그 손해를 배상할 의무를 부담합니다.

2. 이용자가 에크에 대해서 성추행, 성희롱 등 범죄 행위를 하였을 경우, 예약은 이용자 귀책사유로 취소되며 이용자는 에크에 대하여 민형사상 책임을 부담합니다. 또한 유책 이용자는 당사에 대하여도 당사가 입은 손해 및 각종 발생 비용 등의 손실을 배상할 책임을 부담합니다.

3. 이용자는 상업적 목적으로 당사가 판매대행 또는 구매 대행하여 이용자에게 배송하는 티켓, E-바우처 등을 다량으로 구매하여 재 판매할 수 없습니다.

4. 이용자는 프로그램의 원활한 진행을 위하여 에크가 당사를 통하여 제공하는 설명 및 자료를 통하여 프로그램 일정, 프로그램 비용 내역, 약속 시간 및 장소 등 프로그램 관련 정보를 확인합니다.

5. 이용자는 예약확인증에 기재된 기일까지 프로그램 요금을 당사에 지급합니다.

6. 이용자는 프로그램의 원활한 진행을 위하여 에크의 인솔 및 요청에 성실히 협조합니다.

7. 이용자는 합리적인 이유 없이 에크에게 프로그램과 직접적인 관련이 없는 부당한 요구를 하여서는 아니됩니다.

8. 이용자는 프로그램이 종료된 후 우쥬 플랫폼 상에 여행 후기에 관한 게시물을 작성 및 게시할 수 있습니다.

다만, 후기 게시물이 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 경우, 당사는 해당 후기 게시물을 이용자의 동의 없이 삭제 또는 변경할 수 있습니다.

(1) 사용자의 개인적인 경험 이외의 내용을 담고 있는 경우

(2) 실제 프로그램과 관련되지 않은 후기인 경우 (예: 정치적, 종교적, 사회적, 환경적(기상이변)에 대한 후기)

(3) 위해한 혹은 불법적인 행동 및 폭력을 지지하거나 비속어, 성적 언어, 명예훼손, 위협 또는 차별적인 내용을 포함하는 경우

(4) 타인의 권리(지적 재산권 및 개인정보 보호에 관한 권리 등을 포함)를 침해하는 내용을 포함하는 경우 (예: 타인의 실명, 주소 또는 인적 정보를 당사자의 허락없이 기재하는 경우 등)

(5) 강요의 목적으로 후기 게시물이 이용된 것이 객관적으로 입증된 경우

(6) 당사에서 조사가 진행 중인 건에 대한 내용을 포함하는 경우

(7) 기타 이상에 준하는 위법, 부당한 목적 또는 방법으로 후기 게시물이 작성된 경우

(8) 프로그램 미 참여 혹은 지각, 이탈 등 정상적인 프로그램 진행이 되지 않은 후기인 경우

9. 귀중품 및 소지품에 대한 보관 책임은 이용자 자신에게 있습니다. 프로그램 도중 이용자의 귀중품 및 소지품이 도난 또는 분실된 경우 이용자는 사고 발생을 안 때로부터 지체 없이 그 사실을 에크 및 당사에 알리고 다음 각 호의 서류를 제출하여야 합니다.

(1) 도난 확인서

(2) 경위서

(3) 그 밖에 필요한 서류

10. 이용자가 프로그램 개시 전에 고지하지 않은 신체의 장해 또는 질병 등으로 인하여 발생하는 문제는 이용자에게 책임이 있습니다. 단, 프로그램 도중 이용자의 신체에 장해 또는 질병 등이 발생하는 경우 이용자는 지체 없이 그 사실을 에크 및 당사에 알리고 다음 각 호의 서류를 즉시 제출하여야 합니다.

(1) 사고 증명서

(2) 진단서

(3) 경위서

(4) 영수증

(5) 그 밖에 필요한 서류

제 20 조 (에크의 일반 손해배상의무)

1. 에크가 예약을 위반하는 경우 그로 인하여 이용자가 입은 손해를 배상할 의무를 부담합니다. 단, 이용자에게 신체 손상이 없는 경우 에크의 손해배상책임은 프로그램 요금의 100%를 한도로 합니다.

2. 에크는 본인 또는 그 고용인이 고의 또는 과실로 이용자에게 손해를 가한 경우 이용자가 입은 손해를 배상합니다. 단 이용자는 손해 금액의 입증을 위해서 객관적인 증빙자료를 에크 또는 당사에 제출하여야 합니다.

3. 에크는 프로그램 진행 중 항공기, 기차, 선박 등 교통수단의 연발착 또는 교통체증 등으로 인하여 이용자가 입은 손해를 배상합니다. 단, 에크가 자신에게 그에 대한 고의 또는 과실이 없음을 입증한 경우에는 그러하지 아니합니다.

4. 에크는 프로그램 진행 중 이용자의 수하물을 수령, 인도, 보관할 의무가 없으며, 수하물이 멸실, 훼손 또는 연착되어 이용자에게 발생한 손해를 배상할 책임이 없습니다.

제 21 조 (프로그램 내용 불일치 등에 따른 에크의 손해배상의무)

1. 본 조에 따른 손해배상은 다음 각 호의 사유가 발생한 경우에 대하여 적용됩니다.

(1) 에크가 제15조, 제17조에 정한 사유 이외의 사유를 들어 체결하였던 국내프로그램 및 해외 프로그램을 프로그램 개시 전에 임의로 해제하는 경우

(2) 예약이 완료된 "예약확인증"에 명시된 내용과 명확하게 불일치하는 경우

(3) 그 밖에 실제 프로그램 내용이 사전 약정에 따른 프로그램 내용과 명확하게 불일치하는 경우

2. 제1항에 정한 사전 약정은 해당 프로그램과 관련하여 (i) 우쥬 플랫폼 내부 메시지창, (ii) 예약확인증, (iii) 상품 소개 페이지를 통하여 명시된 내용에 한정하며, 제1항 각 호의 사유가 발생하였는지 여부에 대하여 이용자와 에크 사이에 다툼이 있는 경우, 당사가 객관적이고 중립적인 기준에 따라 이를 판단합니다.

3. 다음 각 호의 요건을 충족하는 이용자는 에크에게 본 조에 따른 손해배상을 청구할 수 있습니다.

(1) 에크의 프로그램 내용 변경에 동의 또는 합의하는 등 이용자 자신이 제1항 각 호의 사유 발생을 직접적 또는 간접적으로 야기하지 않았어야 합니다.

(2) 에크에게 프로그램 내용 변경에 대하여 이의하는 등 제1항 각 호의 사유 발생을 막기 위한 합리적인 노력을 다하였어야 합니다.

(3) 이용자는 제1항에 해당하는 경우 당사 '불만족 손해배상위원회'에 사유가 발생한 때로부터 14일 이내에 제1항 각 호의 사유 발생 사실을 통지함과 동시에, 사유 발생을 입증할 자료를 함께 제출하여야 합니다.

4. 제3항의 요건이 충족되는 경우, 에크는 이용자의 선택에 따라 다음 각 호의 손해배상 방식 중 어느 하나의 방식으로 이용자에 대한 손해를 배상하여야 합니다.

(1) 현금 배상: 이 경우 구체적인 배상금액은 당사의 ‘불만족 손해배상위원회’ 가 내부 규정 및 지침에 따라 합리적으로 산정하되, 이용자로부터 지급받은 프로그램 요금을 최대 한도로 하여 정합니다.

(2) 우쥬 credit 배상: 현금이 아닌 추후 당사가 중개하는 예약에서 프로그램 요금으로 사용 가능한 쿠폰 또는 포인트를 부여합니다. 대신 이를 선택하는 경우 배상 포인트는 제1호에 따라 산정된 현금배상 금액의 110% 상당으로 정합니다.

5. 당사는 본 조의 손해배상 채무를 에크를 대신하여 이용자에게 변제할 수 있습니다.

이 경우 당사는 이용자에 대한 변제금액 상당을 에크에게 구상할 수 있으며, 에크는 그에 대하여 이의하지 않고 당사의 구상에 응하여야 합니다.

6. 본 조에 따른 손해배상이 이루어지는 경우, 이용자는 자신이 입은 실제 손해액이 본 조에 따른 손해배상액을 초과함을 객관적으로 주장, 입증하지 않는 이상 제20조를 포함한 본 약관상의 다른 조항을 근거로 에크 또는 당사에게 손해배상을 청구할 수 없습니다.

제 22 조 (당사의 손해배상의무)

1. 당사는 예약 체결의 중개와 관련하여 당사 또는 당사의 고용인이 고의 또는 과실로 이용자에게 손해를 가한 경우, 그로 인하여 이용자가 입은 손해만을 배상합니다.

2. 당사는 예약이 체결된 이후 이용자와 에크 사이에서 발생한 손해배상 등 법률관계와 관련하여 이용자 또는 에크에 대하여 어떠한 책임도 부담하지 않습니다.

제 23 조 (에크의 지각)

1. 에크가 약속한 시간까지 미팅포인트에 도착하지 못하여 프로그램의 진행이 지체된 경우, 에크는 이용자에게 지체된 시간 상당의 프로그램을 추가적으로 제공합니다.

2. 이용자는 에크로부터 사전에 도착이 늦어지게 된 경위, 예상 도착 시간, 지체된 시간만큼의 추가 프로그램이 제공된다는 사실 등에 관한 구체적 통지를 수령하지 못한 상태에서 에크가 연락 없이 약속한 시간으로부터 15분이 지나도록 미팅포인트에 도착하지 않는 경우 예약을 해지할 수 있으며, 이 경우 프로그램 요금 환불 및 손해배상 등에 관하여 제26조의 규정이 적용됩니다.

제 24 조 (이용자의 지각)

1. 이용자는 예약확인증 혹은 바우처에 기재된 미팅시간을 준수하셔야 하며, 이용자가 사전에 별도의 연락을 하지 않은 경우 정시 출발을 원칙으로 합니다. 이용자가 미팅시간 15분 이후 에크에게 연락을 하였을 경우 에크는 본 조 제4항에 준하여 계약을 해지할 수 있습니다.

2. 이용자의 지각시간이 15분 이상인 경우, 에크는 사전에 예정되었던 일정에 따라 프로그램을 진행하며 그 밖에 이용자에게 지각시간 상당의 프로그램을 추가적으로 제공할 의무가 없습니다.

3. 이용자가 아무런 연락 없이 약속한 시간으로부터 15분이 넘도록 픽업장소에 도착하지 않는 경우, 에크는 제26조에 따라 예약을 해지할 수 있습니다.

4. 본 조 제2항 내지 제3항에도 불구하고, 사전에 프로그램을 함께 진행하기로 예정된 다른 이용자의 전부 또는 일부가 정시에 픽업장소에 도착한 경우에는, 에크는 사전에 예정된 일정에 따라 프로그램을 진행할 수 있으며, 지각한 이용자에게 지각시간 상당의 프로그램를 추가적으로 제공할 의무가 없습니다.

제 25 조 (상대방과의 합의에 의한 예약의 해지)

1. 이용자 또는 에크는 프로그램이 개시된 이후에는 상대방과의 합의 없이 임의로 예약을 해지할 수 없습니다.

2. 상대방과의 합의에 따라 예약을 해지하는 경우, 에크요금의 환불과 관련한 사항 또한 상호 합의한 내용에 따릅니다.

3. 본 조의 합의해지와 관련하여, 당사는 이용자로부터 지급받은 수수료를 환불할 의무가 없습니다.

제 26 조 (상대방의 귀책사유로 인한 예약의 해지)

1. 이용자 또는 에크는 상대방에게 책임 있는 사유(제23조 및 제24조의 해지를 포함합니다)로 인하여 프로그램의 진행이 현저히 곤란하게 된 경우 예약을 해지할 수 있습니다.

2. 이용자에게 책임 있는 사유로 제1항의 예약 해지가 발생한 경우, 이용자는 프로그램 요금의 환불을 청구할 수 없습니다.

3. 에크가 예약을 위반하는 경우에는 제20조 제1항 일반원칙에 따라서 이용자에게 그 손해를 배상할 의무를 부담합니다.

4. 본 조에 따라서 이용자 또는 에크가 예약을 해지한 경우, 예약의 해지는 손해배상청구권에 영향을 끼치지 않습니다.

제 27 조 (당사자 쌍방에게 책임 없는 사유로 인한 예약의 해지)

1. 가이드 및 이용자 모두에게 책임 없는 사유로 인하여 프로그램의 진행이 불가능한 경우, 이용자 또는 가이드는 예약을 해지할 수 있습니다.

2. 제1항의 해지가 발생한 경우, 에크는 에크요금 중 일정상 계획된 전체 프로그램 시간 중 진행되지 못한 프로그램 시간의 비율 상당 금액을 이용자에게 반환하여야 합니다.

3. 제1항의 해지가 발생한 경우, 당사는 에크를 대신하여 제2항에 따라 에크가 이용자에게 반환하여야 할 금액 상당을 정산하여 이용자에게 환불하며, 에크에게는 이용자로부터 지급받은 에크요금 중 위 환불금을 공제하고 난 후 잔여 에크요금을 정산하여 지급합니다.

4. 제2항의 전체 프로그램 시간 중 진행되지 못한(또는 진행된) 프로그램 시간의 비율은 에크 및 이용자의 합의를 통하여 정하는 것을 원칙으로 하며, 합의가 되지 않는 경우 당사가 객관적이고 중립적인 기준에 따라 그 비율을 정합니다.

5. 본 조에 따른 해지와 관련하여 당사 및 에크는 제2항 및 제3항에 규정된 사항 이외에 이용자에 대하여 그 밖의 다른 의무를 부담하지 않습니다.

제 28 조 (설명의무)

에크는 당사를 통하여 예약의 중요 내용 및 그 변경사항을 이용자에게 설명하여야 하며, 당사는 이에 따라 이용자에게 예약에 규정된 중요한 내용 및 그 변경사항을 이용자가 이해할 수 있도록 구체적으로 설명합니다.

제 29 조 (보험가입 등)

에크는 프로그램과 관련하여 이용자에게 손해가 발생한 경우 이용자에게 보험금을 지급하기 위하여 보험 또는 공제에 가입하거나 영업보증금을 예치하여야 합니다.

제 30 조 (개인정보 관리의무)

당사 및 에크는 투어와 관련하여 취득한 이용자의 성명, 여권번호, 연락처 등 개인정보를 개인정보 보호법 등 제반 법령에 따라 적법하게 관리하여야 합니다.

제 31 조 (이용자를 촬영한 사진의 사용)

에크가 투어와 관련하여 촬영한 사진 또는 동영상 등을 당사 홍보 등의 목적으로 사용하고자 하는 경우, 당사는 해당 사진에 포함된 이용자에 대하여 사진 사용의 목적 및 범위 등을 알리고 그 사진을 사용할 수 있습니다.

제 32 조 (기타사항)

특수지역으로의 여행으로서 정당한 사유가 있는 경우 이 약관의 내용과 달리 정할 수 있습니다.

제 33 조 (불가항력)

어떠한 당사자도 화재, 폭풍, 홍수, 지진, 사고, 전쟁(실제 발생 또는 선포 여부를 불문함), 반란, 폭동 기타 민란, 전염병, 격리, 천재지변, 정부조치 등 자신의 통제를 벗어난 사유에 의해 약관상의 의무사항을 이행 또는 준수하지 못하는 경우 이에 대한 책임을 지지 아니합니다. 해당 당사자는 불가항력적인 사유의 발생 후 가능한 한 빨리 이를 상대방 당사자에게 통지하고 그 사유가 제거 또는 중단된 후 가능한 한 신속하게 약관상 의무의 이행 및 준수를 재개하여야 합니다.

제 34 조 (기타사항)

이용자약관은 대한민국 법을 그 준거법으로 하며, 이에 따라 해석되고, 협의에 의하여 이용자약관에 관련된 분쟁을 해결할 수 없는 경우에는 그 소송의 관할은 당사자 간의 합의에 따르며, 사전 합의된 바가 없는 경우에는 민사소송법의 관할 규정에 따릅니다.

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